副首相丹斯里慕尤丁指出，公务员在实践国家关键成效领域目标时，切莫“自娱自乐”，
而是确保人民接受以及对政府施政有正确的认知。
他表示，人民必须能够感受到公共服务领域主导的国家关键成效领域取得的努力成果，
否则，国家关键成效领域提出的硬数据，将变得毫无意义。
“就像我们瞭解家庭成员需要，只有当公务员能够充份瞭解人民的真正需要，就可以為人民提供最好的服务，
而政府的计划也能够变成事实。”公务员必须以促进社会福祉為天职，向人民传达希望。
慕尤丁主持第十六届公共服务大会时引述托尔斯泰的名言，“每一个人都想要改变世界，却没有人想改变自己”，
敦促公共服务领域必须传达双向讯息，一是政府致力為人民提供最佳服务，二是人民改变观念和态度，以实现国家转型。
