内政部秘书长说，内政部100%成功解决了人民在去年向公共投诉局所作的1千356项投诉。
他说，儘管公共投诉局的报告显示，内政部在去年在25个中央部门中是被投诉最多的部门，
但是也是100%解决问题最快的部门，排在第一位。
他说，该部在去年所接获的投诉中，有738项是不实的，另618项则相反，
但并非所有的投诉都是负面的，部份主要是询问、建议和表扬信。
这是该部2010年来再次取得这成就，当局将会继续採取重要措施，确保成绩，
这包括举行每週和月度监督会议，以确保所有公共投诉局或该部所接获的投诉在14天的固定工作程序内获得解决。（星洲）
