马来西亚保险学院首席执行员卡蒂嘉阿都拉指出，随着互联网用户人数不断增加，预料网上购买保险将进一步增加。
现在的客户会选购互联网上提供的产品，而不是保险代理通过传统管道提供的产品，因为他们认为这消耗更多时间和不切实际。
她在“2010年普通保险代理人大会”上致词时说，随着这种新的保险销售方式渐受欢迎，市场将减少对传统保险代理的依赖。
传统代理人面对淘汰有鉴于此，她说，保险代理人必须改变和提升知识与技能，坚持使用传统方法的代理人将面对被市场淘汰的命运。
她指出，尽管银行保险的发展历史很短，但已在新寿险保费占了48%，
而且它在普险市场的渗透率只有7%，这为普险代理提供了巨大商机。
