棉市移民厅特别小组主任Bambang　Soepadiono在棉兰Grand　Antares旅馆举行移民厅条例阐诠释大会。
    他说“我呼吁所有办理申请或延长护照期限者亲自到来移民厅来，我们将给以最好的服务。
    我们也要通过媒体，通过你们这些记者向社会上转达这个讯息，不要通过中介人办理自己的护照。移民厅将在四天内办理妥当。”　
    针对民众在亲身办理护照时遭到诸多为难一事，Bambang说：“移民厅已经开设投诉处，投诉途径可以通过手机短信、电子邮件或者普通信件。
    他说移民厅前挂着的大幅标语就写着：我们将在四天内办好您的护照，避免通过中介人。
    不过，为了方便那些没有时间亲自办理护照者，我们也与16个合法服务机构签署合作协议。