印尼央行监督支付系统部助理Puji Atmoko说，央行将推出保护消费者支付系统条例。
    他认为，央行采取该步骤用以保护银行业客户在支付系统，免受欺诈与盗窃。
　　他说“我们很关注客户有关支付系统的投诉，无论是客户直接对银行投诉，或通过调查机构的投诉”。
　　他表示，央行已接获从印尼消费者协会的投诉。他们提供的资料成为监督印尼银行业的参考。
　　他说“其实，信用卡发行商与收购的组织者已有协议，若收到投诉将采取接续步骤”。
　　他说，客户若感到不满或对银行投诉，基本上，客户能使用银行所拥有的投诉机制。
　　他补充说，关于国家银行收到最多投诉是，因为国家银行的客户，拥有持有最多信用卡。以致对银行服务不满也增多。
　　之前，央行支付与会计系统经理Boedi Amanto说，去年印尼拥有银行账户比2011年增加30%。
　　他说，至今电子货币交易每年达24兆盾。为协助央行，民众必须养成使用电子货币的习惯。