自助在线服务机也附有扫描器及打印设备，因此如果必须提交证明文件副本或照片，
    只要当场将文件扫描后，该附属文件的资料便会传输到系统里，对那些家裡没有扫描器及打印设备的公众提供了极大的便利。
    移民与关卡局内部与公共传播主任许维新说，公众在使用自助在线服务机时，在电子屏幕上点击所要的服务后，再按照指示逐步完成申请程序。
    此外，现场也有服务人员提供协助。
    移民与关卡局提供多项服务，每年处理的证件申请多达200万项。
    通过这个电子服务大厅，将能为本地居民或外地访客提供更便捷的服务。
    本地公民可以通过它来申请护照，而不需要到有处理人员的柜台排队或等侯，
    他们可以直接从在线服务取得信息与资料，并通过电子方式提交所需的文件及付款，甚至可以在护照办妥后，安排到住家附近的新加坡邮政领。