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投资与市场

新消费者购次货可换

2015-05-19

    俗称「柠檬法」的消费者保护相关法令今天起在新加坡施行,未来消费者买到瑕疵品6个月内,都可以要求商家免费维修或换货。

    新加坡国会今年3月通过柠檬法相关法令,消费者购买產品后6个月内如果发现瑕疵,商家要能证明卖出时没有这个问题,

    否则就要负起免费维修责任,如果无法维修,商家要自行负担换货成本,如果最后消费者要求退钱,商家必须支付现金而不能用礼券代替。

    另外,过去商家在收据上打出的「恕不退还」或「恕不退款」,将不再有效。

    按照新加坡原有的法律,消费者买到瑕疵品时只能退钱,且没订出时间范围,也没有提及谁有义务证明卖出货品时有没有瑕疵。

    柠檬法规定的產品范围涵盖所有零售產品,甚至包括二手车或宠物,不过不包含服务,像是SPA或分时度假计划,也不包含房地產。

    為了让消费者和商家更加了解柠檬法内容,新加坡贸工部和消费者协会因此制定了一份柠檬法消费者手册,供大眾参考。