消保会推动「3联络5策略」政策的实施，3联络，指的是：1.密切与政府单位的联繫，加强宣传消费者保护的知识；
2.加强与產品生產者、服务提供者的沟通，生產更优质產品，提供更好的服务。
3.加强与消费者及民间发展组织的联繫，协调各单位加强合作，更切实保护消费者利益。
5策略方面，主要包括：1.加快消费者投诉案件的受理及处理速度，在这方面此前积压的2000多件投诉案，目前已只剩下600件左右，其中大多是不动產案件；
2.促进业者提高服务消费者意识；3.增加消费者投诉的管道，让利益受损民眾能有更多的申诉空间；
4.让民眾对消保局更加理解，加强对民眾消费者权益意识的教育；5.增加对消费者的关爱。
