外贸厅副厅长蓬潘表示，「1385」外贸諮询热线电话自2004年开通来，得到业者欢迎，
而且2010年东盟达成自贸协议，外贸厅特别设立「AFTAHotline 1385」服务小组，回答业者有关东盟贸易的疑问，以及帮助业者解决问题。
之后与「CallC e n t e r 1385」服务小组合併，「DFT Center」热线电话服务中心，為业者提供全方位的外贸知识諮询。
在2010年，1385热线电话服务中心总计接到13万7,691个諮询电话，平均每天600个，2009年全年為5万7,270个电话。
业者諮询的问题主要為进出口权申请，其次為如何使用关税优惠待遇进行进出口、產地证明等。
而到外贸厅办事处諮询的业者，2010年有1万8,392人，年比提高12.37％，2009年為1万6,368人。
另外还有172名业者申请使用资料查询服务。
外贸厅也开设网站www.dft.go.th為业者介绍进出口相关知识。
