旅游企业应该通过电子商务平台，广泛、多渠道地收集信息、了解消费者的需求，

    并以此开展各种服务项目，提供多种个性化增值服务，尽可能达到服务的最高理念——为消费者提供其尚未想到的需求。

    例如：考虑到广西与东盟区域内各国的需要，网站制作要有简繁体中文、英文等多种语言版本，

    并开设外语导游库，为国外的游客提供便捷周到的服务；提供在线实时咨询，让旅游者能从业内专家那里获得旅游信息和旅游建议；

    推出网上聊天室和论坛BBS，让它成为旅游企业、旅游者之间快捷、直接的信息交流渠道，

    还可以在聊天室和BBS中收集并处理游客的建议、意见，针对现有线路和服务做出改进等。

    旅游消费者传统的消费心理，尤其是网上支付的安全问题仍然是制约旅游电子商务发展的一大障碍。

    广西各大银行应首先认识到电子商务的巨大利益和发展趋势，尽快介入旅游电子商务以抢占商机，为旅游企业的网上营销提供信用担保。

    旅游企业也应与银行积极合作，普及信用卡、电子现金、电子支票等电子支付方式，使网上付款变得安全、方便、快捷、高效；

    同时借鉴东盟发达国家，比如新加坡、马来西亚、泰国等的成功经验，

    严格执行国家信息网络安全保密的各项规定，建立健全信息网络安全组织机构和各项规章制度，

    确保网络的可靠运行，切实保障员工的信息网络安全保密教育，增强其安全防范意识，提高安全防护的技术水平，防止泄密事件的发生。