康民医院的「国际病人中心」由12位医师、7位护士组成，另有16位专职员工，回复平均每天近千封电子邮件，帮病人预约挂号、在线估价。
康民医院的服务「饭店化」：当有病人下车，服务人员立刻去往帮忙开门、提行李、协助病患坐上轮椅，还有专人泊车。
大厅装潢也与饭店无异。
医院设施「购物中心化」：除了病房，院内还有各式餐饮店，甚至包括药房、礼品店、花店、美发、超市、旅行社等各种生活门市，如同一处购物广场。
7年前，康民开始在院内设置外交部Visa服务柜台，在柜台填好表格、填妥数据，就不必拖着病痛跑公家单位。
想趁着空档逛泰国，康民还有驻院特约旅行社──泰国最大旅行社「Diethelm」，帮病患或家属规划旅游行程。
六楼VIP病房，病床、客厅、吧台、厨房、独立阳台等一应俱全，每晚收费6000泰铢起跳，仅两间的皇家套房更要价两万泰铢，
还提供会议室、访客交谊厅、佣人床等设施。院内还有两家家属专用旅馆。
不少欧美国家虽有医疗社会福利，但对于没有立即生命危险的手术项目，常有让病人等待过久的问题。
即便换个牙套，也可能等上半年。康民医院说『如果你愿意的话，明天就可以动手术。』
明天？在英国通常要等上好几个月，那是一段漫长的等待。
