北京、上海等21城市消协组织对三大电讯商的霸王行為集体批评，指擅自扣费「无异於明抢暗盗」。
很多消费者常发现手机被莫名其妙地扣费，一查才知道被运营商擅自开通了增值服务。
「手机报1个月免费体验」……赠送服务到期后，未经同意即延续服务并扣费，或擅自开通收费服务项目，这是昨天21城市消协组织重点抨击的一个霸王行為。
消协组织指出，消费者必须明确定制后服务才成立，未经确认就擅自扣费涉嫌侵犯知情权、自主选择权和公平交易权，「无异於明抢暗盗」，扣费行為应是无效。
消协负责人还认為，如果服务供应商是利用虚假短讯或其他服务界面，诱骗消费者定制消费服务，则涉嫌欺诈，消费者可按《消法》要求经营者「退一赔一」。
除了擅自扣费，其他两个霸王行為是：对预付费手机设置话费有效期、充值卡餘额不退。
21城市消协组织认為，移动、联通、电信这3大电讯运营商利用强势地位侵犯消费者权益依然存在。（新京报）
