中小企业电子商务一般分为三个方面，即SHOW、SALE、SERVE，我们一般称为3S。
SHOW就是提供电子商情，一般来说中小企业以网页方式在网上发布商品及其他信息，
通过SHOW，中小企业可以树立自己的企业形象，扩大企业的知名度，宣传自己的产品的服务，寻找新的贸易合作伙伴，为中小企业提供大量新的市场机会。
目前，中小企业制作网站展示自己已经不是难事，而且成本也相当低廉，
但是维护网站的正常运营就是一个比较大的问题，除了要有专门的人员，还要有相应的配套的后续资源投入，
特别是安全方面，要防止黑客入侵盗走商业秘密，更要防止网站出现病毒木马等不安全因素，不然这个网站就是一个死网站，这也是制约中国中小企业电子商务进程的一大桎梏。
第二方面即SALE(交易)阶段，这是将传统形式的交易活动全过程在网络上以电子方式来实现，如网上购物等、网上交易、票据交换、货款支持等等。
中小企业通过SALE可以完成交易的全过程，扩大交易的范围，提高工作的效率，降低交易的成本，从而获取经济和社会效益。
电子商务的第三方面是SERVE(服务)，这指企业通过网络开展的与商务活动有关的各种售前和售后的服务，
通过这种网上的SERVE，中小企业可以完善自己的电子商务系统，巩固原有的客户，吸引新的客户，从而扩大企业的经营业务，获得更大的经济效益和社会效益。
实际上说得更直白一点，这是企业的一套用户系统，更高级的作用是可以分析用户的需求，
甚至可以从用户定单的趋势分析出对方什么时候将又一次进货，以备自己能提早进行备货准备。
