在互联网时代如何开好实体店?
2016-04-19
实体店与网店竞争确实极不对称,
实体店面临增值税、营业税等税种,
还有卫生、消防、工商等费用,
最后还有逐年攀高的房租,这些支出可不是小数目,
而网店恰恰可以规避掉。
也说是说,实体店将这些支出转嫁给了消费者,
而对于网店,恰恰相当于让利给了消费者。
于是,线上线下已然出现了两种价格机制。
众所周知,消费者是有选择权,他们当然想规避被杀猪的可能。
因此,现在最现实的,还是探讨一下商业竞争不公平产生的原因。
原因非常简单,
一是市场定价机制未建立健全起来;
二是线上线下税费没有完全统一起来。
二相综合,导致市场彻底搞乱,就陷入了目前的乱局。
正因为如此,店商玩不过电商,
根本症结就是在于政府未能维护好市场秩序的职能。
看看邻居日本,互联网化程度其实领先中国,
但实体店依然是民众的首选,
网店是作为在体验之后的便利性辅助。
为什么会出现与中国截然不同的局面?
原因自然是日本交的是消费税,
线上线下都一个样,价格都是透明的,
而实体店的服务又做到了贴心到家程度,
给人一种宾至如归的感觉。
这样一来,网购就没有太大的竞争优势了,
至于能够维持一种公平竞争的市场环境。
答案似乎非常明确,
亟需国家要发力重整乾坤,建立线上线下公平竞争的市场体系。
不过,虽然迫在眉睫,但是由于牵涉到税费的利益,
“触动利益比触动灵魂还难”,
再加政府习惯性的办事的效率,要办好这事,绝对是猴年马月的事了。
改革改了三十多年,依然高调地在喊改革,
改来改去,始终改不去政府利益瓜葛,
对此,笔者并不抱以乐观态度的。
正因为如此,等救绝对是等死的节奏,
你作为一个经营者根本是等不到那一天的,
不死也成僵尸,现在你唯一能够做就是自救了。
靠政府是靠不住的,要靠自己去寻找商机。
如何寻找?也只有把目光瞄向消费者,
因为消费者并不是不需要消费了,而需要得到性价比更高的消费。
现在机会确实不多,但不说明没有了机会。
众所周知,有些消费不带上肉身是无法实现的,
比如餐饮、娱乐、休闲、体育等行业。
你想想看:你要理个发,通过互联网能够完成洗剪吹吗?
你要吃个饭,通过互联网看着图片能够解决果腹问题吗?
万达百货转型,为什么要搞“一条龙”的吃喝玩乐的商业综合体,
就是搞全套的肉身服务,我们提供就是服务和体验,
只需要你把肉身带过来,我们这里应有尽有。
这些是淘宝等互联网不能给的。
小的实体店其实也是有机会。
比如网购“江浙沪包邮”,邮费是省了,
但还是有时间的限制的,特别是最后“一公里”还是存在送达的瓶颈。
而是你的实体店恰恰可能就在“一公里”范围内,
你完全可以发挥“最合一公里”优势,提供各种精细化服务,
不要再徒徒地再干“搬运工”的活,
要想着提供更优质的服务吸引顾客来体验你的产品。
为何一些看上去不那么高大上的社区商业能够渐渐兴盛起来?
比如便利店、水果铺、低档餐饮、家电维修等等,
主要原因就是面向社区居民的,做足了居民“一公里”内的商业业态。
这些店能存活下来,并不是说他们会玩互联网,
而是他们懂得生存之道,
或者说补足网购之缺陷。